Commandes & Livraison
Comment suivre ma commande ?
Email de suivi envoyé à l'expédition du colis, et espace client.
Quels sont les délais de livraison ?
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés. Belgique, Suisse, Luxembourg : 5 à 7 jours ouvrés.
Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?
Oui, par email à [email protected], avant la préparation de la commande (24 heures ouvrées) ; prochains envois d'abonnement : espace abonné.
Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?
Vérifier le suivi, le point relais et les alentours, puis contacter le service client.
Puis-je acheter des cartouches sans abonnement ?
Les cartouches de remplacement sont proposées en abonnement sans engagement, tous les 3, 6 ou 12 mois.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Visa, Mastercard, American Express, PayPal.
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Pas pour le moment ; l'abonnement permet de régler vos cartouches à chaque envoi.
Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?
Photographier le colis et son contenu, puis écrire à [email protected] avec le numéro de commande : le produit endommagé est remplacé.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, dans les 24 heures ouvrées suivant la commande, avant sa préparation ; ensuite, procédure de retour sous 30 jours.