Puis-je annuler ma commande ?Mis à jour il y a 6 heures

Oui, votre commande peut être annulée dans les 24 heures ouvrées qui suivent sa validation, tant qu'elle n'a pas été préparée par notre partenaire logistique.

Comment faire : écrivez-nous au plus vite à [email protected] en indiquant votre numéro de commande. Le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, dans un délai de quelques jours selon votre banque.

Week-ends et jours fériés : si ces 24 heures se terminent un samedi, un dimanche ou un jour férié en France, la préparation commence le jour ouvré suivant à 7h00. Par exemple, pour une commande passée le vendredi à 15h, l'annulation reste possible jusqu'au lundi 7h00.

Renouvellements d'abonnement : la même règle s'applique à chaque commande de renouvellement. Pour vos prochains envois, vous pouvez aussi sauter un envoi, changer la date ou la fréquence, ou annuler votre abonnement directement depuis votre espace abonné.

Commande déjà préparée ou expédiée : elle ne peut plus être annulée, mais vous disposez de 30 jours après réception pour changer d'avis. Faites votre demande sur notre portail de retour avec votre numéro de commande et votre adresse email, ou refusez simplement le colis à la livraison. L'étiquette de retour est fournie par Pureva ; une participation de 10 € aux frais logistiques est déduite du remboursement, et les cartouches déjà utilisées ne sont pas remboursées. Tous les détails dans notre politique de remboursement.