Le filtre est durable ; ce sont les cartouches (environ 2 mois) qui se renouvellent.

Le purificateur Pureva, en acier inoxydable, est con&#xE7;u pour durer. Ce sont les cartouches qui se remplacent r&#xE9;guli&#xE8;rement : leur dur&#xE9;e de vie moyenne est d&apos;environ 2 mois, selon la consommation et la qualit&#xE9; de l&apos;eau.Signes qu&apos;il est temps de changer la cartouche : baisse du d&#xE9;bit, go&#xFB;t ou odeur modifi&#xE9;s, coloration de la cartouche. Le remplacement se fait sans outil, en quelques secondes.Avec l&apos;abonnement, les cartouches arrivent automatiquement au bon moment.

Quelle est la durée de vie du filtre Pureva et quand faut-il le changer ?

14 jours pour initier un retour ; remboursement sous 5-10 jours ouvrés.

Vous disposez de 14 jours apr&#xE8;s r&#xE9;ception pour initier un retour, le produit devant &#xEA;tre en &#xE9;tat d&apos;origine.Le remboursement intervient sous 5 &#xE0; 10 jours ouvr&#xE9;s apr&#xE8;s r&#xE9;ception du retour. Les frais de retour sont &#xE0; la charge du client, sauf en cas de d&#xE9;faut du produit.

Quelle est la politique de retour et de remboursement ?

Garantie légale 2 ans ; option garantie à vie à 19,90 €.

Votre produit b&#xE9;n&#xE9;ficie de la garantie l&#xE9;gale de 2 ans.Une option de garantie &#xE0; vie est propos&#xE9;e pour 19,90 &#x20AC;, couvrant le remplacement en cas de casse ou de probl&#xE8;me technique.

Mon produit est-il sous garantie ? Pendant combien de temps ?

Vous pouvez contacter notre service client :<ul><li>Par email : care@pureva.co</li><li>Via le <a href="https://pureva.com/pages/contact">formulaire de contact</a> ou le chat en ligne du site.</li></ul>Nous r&#xE9;pondons g&#xE9;n&#xE9;ralement sous 24 &#xE0; 48 heures ouvr&#xE9;es.

Comment contacter le service client ?

Du lundi au vendredi, 9h-18h (heure de Paris).

Notre support client est disponible du lundi au vendredi, de 9h &#xE0; 18h (heure de Paris).La FAQ, elle, reste accessible 24h/24 et 7j/7.

Quels sont les horaires du support client ?

Vidéos, guides et avis clients disponibles.

Nous ne proposons pas de d&#xE9;monstrations physiques.En revanche, des vid&#xE9;os et guides d&#xE9;taill&#xE9;s sont disponibles sur le site, ainsi que de nombreux <a href="https://pureva.com/pages/nos-avis">avis clients</a> pour vous aider &#xE0; vous faire une id&#xE9;e.&#x1F449; <a href="https://pureva.com/products/coffret-pureva-one">D&#xE9;couvrir Pureva</a>

Puis-je obtenir une démonstration avant d'acheter ?

Pureva

Support & Garanties

Pourquoi choisir Pureva plutôt qu'un autre filtre ?

En quoi Pureva est-il différent d'une carafe filtrante ou d'un osmoseur ?

Quelle est la différence entre Pureva et les autres systèmes de filtration ?

Pureva a-t-il une certification officielle pour la filtration ?

Où est fabriqué Pureva ?

Puis-je tester Pureva avant de m'abonner ?

Combien coûte Pureva ? Y a-t-il des réductions ?

Découvrir Pureva

Pourquoi s'abonner ? Quels sont les avantages d'un abonnement ?

Comment fonctionne l'abonnement ? À quelle fréquence vais-je recevoir mes cartouches ?

Puis-je acheter Pureva sans abonnement ?

Comment gérer mon abonnement ? (modifier, mettre en pause, annuler)

Puis-je modifier la fréquence de mes livraisons ?

Que faire si je reçois trop de cartouches ?

L'abonnement est-il sans engagement ? Y a-t-il des frais cachés ?

Comment annuler mon abonnement ? Et si je veux revenir plus tard ?

Comment utiliser mes crédits fidélité ?

Si je mets mon abonnement en pause, vais-je perdre mes crédits ?

Abonnements & Gestion

Quels polluants le filtre Pureva réduit-il ?

Le filtre Pureva est-il compatible avec tous les robinets ?

Comment installer le filtre Pureva sur mon robinet ?

Comment installer mon purificateur ? (avec ou sans adaptateur)

Mon robinet est-il compatible avec Pureva ?

Quels types de robinets nécessitent un adaptateur ?

Comment savoir quel adaptateur choisir ?

Que faire si mon filtre fuit après installation ?

Comment nettoyer mon purificateur ?

Dois-je démonter mon filtre régulièrement ?

Puis-je utiliser Pureva avec un mitigeur thermostatique ?

Puis-je emmener mon filtre en voyage ?

Que contient le coffret Pureva ?

Produits & Installation

Le filtre réduit-il les PFAS, pesticides et résidus médicamenteux ?

Pureva change-t-il le goût de l'eau ?

Quelle est la finesse de filtration du filtre Pureva ?

Pureva fonctionne-t-il sur une eau très calcaire ?

Quelle est la durée de vie d'une cartouche ?

Comment savoir quand changer ma cartouche ?

Pourquoi ma cartouche change de couleur ? Est-ce normal ?

Comment remplacer ma cartouche ?

Que contient la cartouche Pureva ?

Les cartouches Pureva sont-elles recyclables ?

Comment stocker mes cartouches de rechange ?

Que faire si l'eau filtrée a un goût étrange ?

Cartouches filtrantes & Performance

Comment fonctionne la technologie de filtration de Pureva ?

Pureva est-il adapté à tous les types d'eau ?

Dois-je toujours filtrer mon eau du robinet ?

Puis-je utiliser le filtre avec de l'eau chaude ?

Les filtres favorisent-ils le développement de bactéries ?

Comment éviter que mon filtre devienne un nid à microbes ?

Que faire si l'eau passe trop lentement à travers le filtre ?

Puis-je utiliser Pureva pour filtrer d'autres liquides ?

Le filtre peut-il être endommagé par le gel ou la chaleur ?

Puis-je utiliser Pureva en camping ou en van aménagé ?

Utilisation quotidienne & Sécurité

Comment suivre ma commande ?

Quels sont les délais de livraison ?

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé commande ?

Que faire si je n'ai pas reçu ma commande ?

Puis-je acheter des cartouches sans abonnement ?

Quels moyens de paiement sont acceptés ?

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Que faire si ma commande est endommagée à la réception ?

Commandes & Livraison

Qui sommes-nous ?

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Quelle est l'histoire de Pureva ?

Quels sont nos engagements écologiques ?

Quel est l'impact environnemental de Pureva ?

À propos de Pureva