Quelle est la politique de retour et de remboursement ?Mis à jour il y a 3 jours

Pureva est satisfait ou remboursé pendant 30 jours après réception (10 € de frais de retour déduits, cartouches utilisées non remboursées).

Vous disposez en effet de 30 jours après la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif. Ce délai s'applique à la première commande comme à chaque renouvellement d'abonnement.

Les cartouches déjà utilisées ne sont pas remboursées.

Comment faire : faites votre demande sur notre portail de retour avec votre numéro de commande et l'adresse email utilisée lors de la commande. L'étiquette de retour vous est fournie par Pureva. Renvoyez le filtre et les cartouches non utilisées, idéalement dans leur emballage d'origine. Vous pouvez aussi refuser le colis au moment de la livraison.

Frais : les frais d'expédition du retour sont pris en charge par Pureva. Une participation forfaitaire de 10 € aux frais logistiques est déduite du montant remboursé.

Remboursement : il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat, au plus tard 14 jours après la réception de votre retour.

Renouvellement d'abonnement : une commande de renouvellement peut être annulée dans les 24 heures ouvrées suivant sa création, avant sa préparation par notre partenaire logistique, en écrivant à [email protected]. Au-delà, utilisez la procédure de retour ci-dessus. Pour vos prochains envois, vous pouvez sauter un envoi, changer la date ou annuler votre abonnement depuis votre espace abonné.

Pour toute question : [email protected]. Tous les détails : politique de remboursement.